Metaverses «Community Guide»-yrke er ikke så vakkert som du tror

  • Share



Tenk deg at du er administrator for sosiale medier og må moderere kommentarspalten under et virtuelt seminar. Du er ansvarlig for at alle oppfører seg ordentlig og at det ikke er tvister som kan forstyrre arrangementsforløpet. Tenk deg nå at du gjør det, men kommentatoren kan gå bort til deg med en gang, vinke en hånd i ansiktet og skrike uten stans.

Det er omtrent realiteten til moderatorene som har i oppgave å opprettholde orden på Horizon Worlds, den sosiale VR-plattformen lansert av Facebook. Jobben ser like forferdelig ut som den høres ut.

«Jeg prøvde veldig hardt å holde meg fra å slå hodesettet,» klager Horizon Worlds Community Guide hvis skjermnavn er Peanutbutter. I TikTok-videoen lastet opp av @vrpranksters ser det ut til at den mannlige avataren med briller sliter med å bryte opp en rennende gutt som slåss om en virtuell boomerang.

«Ssshhh, kan du holde kjeft eller ikke?» spurte han barna som kranglet. Deretter fløt han til et annet hjørne for å hjelpe den forvirrede gamle mannen med å bruke Horizon Worlds-menyen. «Jeg ber [diam]. Jeg hjelper de voksne her.»

De fulgte ikke advarselen hans og fortsatte å svare. Peanøttsmør kom til slutt bort til dem med et høyt sukk. «Du vet allerede, ikke sant, hvis du ikke kan kjempe her? Hvorfor gjør du det fortsatt?» spurte mannen igjen.

I det siste har Facebook i økende grad utropt «metavers». Hvem som helst kan lage sitt eget virtuelle rom på selskapets flaggskip VR-plattform kalt Horizon Worlds. Du trenger imidlertid en spesiell enhet og headset for å få tilgang til det, så det er ikke overraskende at ikke mange innser hvor vanskelig ansvaret til en fellesskapsguide er i denne virtuelle virkelighetsverdenen.

Facebook sier at brukere kan finne og lage «fellesskapet» sitt på Horizon Worlds. For å skape en trygg opplevelse for alle, er det nødvendig med en «Community Guide» i hvert rom. De er her for å hjelpe førstegangsbrukere av VR og gjøre noen grunnleggende moderering.

Community Guides er merket med titler i navnelapper de. Facebook beskriver rollen deres som «å hjelpe brukere med å lære alt det er å vite i Horizon Worlds. Fra å fremheve nye opplevelser til å gi grunnleggende tips og triks, deres tilstedeværelse forventes å gi brukerne en mer fornøyelig opplevelse.»

«Community Guides kan også rapportere til våre trente sikkerhetsspesialister hvis de ser eller blir oppmerksomme på upassende oppførsel. Gi dem gjerne beskjed hvis noe skjer som får Horizon Worlds-brukere til å føle seg ukomfortable.»

Hvis vi ser på Facebooks svar på problemene selskapet har skapt gjennom årene, kan vi være enige om at plattformen må legge mer krefter på å forbedre sin moderasjonsytelse. Det er flott at Facebook anerkjenner viktigheten av moderasjon når det gjelder å promotere den nye VR-verdenen. Dette er imidlertid første gang selskapet har ansatt moderatorer som kan samhandle direkte med brukere i simuleringer fra den virkelige verden. Og det ser ut til at det ikke er en lett oppgave å dømme ut fra videoene lagt ut av Horizon Worlds-brukere.

Selv om @vrpranksters ser ut til å være bare et øyenvitne til denne situasjonen, er det en av mange kontoer dedikert til å pranke Horizon Worlds Community Guides og brukere.

I videoen lastet opp til Merry VR Pranksters YouTube-kanal, med tittelen «MEST Tålmodig MetaVerse-ansatt NOENSINNE?!?!”, kan vi se fra et førstepersonsperspektiv når en bruker med vilje irriterer Community Guide. Personen sa at han ville utvise brukere «fordi de er under 13» (ifølge anmeldelser på nettstedet Oculus, viser det seg at barna virkelig liker å rote rundt på Horizon Worlds). Fellesskapsguider har myndighet til å ekskludere brukere ved å bruke en meny som bare de har tilgang til. Videoen viser imidlertid gutten Rese som bevisst står foran guiden og blokkerer popup-menyen.

«Du, du dekket menyen», sa guiden mens han forsiktig støtet brukeren vekk. Bråkmakeren fortsatte imidlertid å nærme seg ham og kastet et papirfly på hodet til guiden.

I videoer en annen med tittelen “COMMUNITY GUIDES SUCK!”, registrerte brukeren seg selv når han gjentatte ganger kastet en bumerang i ansiktet på Community Guide og anklaget andre for hacking.

Disse fellesskapsguidene modererer spesifikt Horizon Worlds «plaza»-området, plassen som brukere går inn på når de passerer gjennom opplæringssiden. Jeg kontaktet Facebook for å spørre om Community Guide-mekanismen, men har ikke fått svar.

Facebooks andre forsøk på å moderere Horizon Worlds har også vært ineffektive. Nylig journalister BuzzFeed opprettet med vilje et virtuelt rom for å spre konspirasjonsteorier for å teste Facebooks innholdsmodereringssystem. Rommet var fortsatt tilgjengelig selv etter at Buzzfeed rapporterte det til selskapet. Facebook introduserte nylig en «privat grense»-funksjon etter at brukere klaget «misbruke” de mottar fra andre brukere.

  • Share

Legg igjen en kommentar